Política de Privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Esta traducción se ofrece solo por conveniencia. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Esta Política de Privacidad explica cómo ArkonOne LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Tampa, Florida, EE. UU. ("Arkon One", "nosotros"), recopila y usa datos personales cuando usted visita arkonone.com, se registra en Arkon One o usa la aplicación web y las aplicaciones móviles de Arkon One (el "Servicio").

1. Nuestros dos roles

Para nuestros propios clientes y visitantes del sitio web, nosotros decidimos cómo se usan sus datos personales. Esta política cubre esos datos.

Para los datos que nuestros clientes ingresan en el Servicio sobre sus propios clientes, empleados y contratistas, la empresa cliente decide cómo se usan, y nosotros los tratamos solo en su nombre y según sus instrucciones. Si usted es cliente de una empresa que usa Arkon One y tiene preguntas sobre sus datos, comuníquese directamente con esa empresa. Nosotros le ayudaremos a responderle.

2. Qué recopilamos

Qué	Ejemplos	De dónde proviene
Datos de registro	Nombre de la empresa, su nombre, correo de trabajo, teléfono (opcional), país, sector	Usted, al registrarse
Datos de la cuenta y de usuarios	Nombres, correos y funciones de los usuarios que invita, horas de inicio de sesión, configuración de dos pasos	Usted y sus usuarios
Datos del negocio	Clientes, trabajos, cotizaciones, inventario, facturas, horarios, registros de nómina y horas, mensajes	Usted y sus usuarios, al usar el Servicio
Archivos	Fotos, documentos, planos y notas de voz que sube	Usted y sus usuarios
Datos de facturación	Plan, facturas, dirección de facturación, últimos cuatro dígitos y vencimiento de su tarjeta	Usted, a través de Stripe
Comunicaciones de soporte	Correos y mensajes que envía a nuestro equipo de soporte	Usted
Datos técnicos	Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas y funciones usadas, registros de errores	Recopilados automáticamente por nuestros servidores

No recibimos ni guardamos el número completo de su tarjeta de pago. Los pagos con tarjeta los gestiona directamente Stripe.

3. Cómo los usamos

Usamos los datos personales para:

Crear y gestionar su cuenta y prestar las funciones de su plan.
Procesar pagos, enviar facturas y gestionar su suscripción.
Enviar correos del servicio, como la confirmación de registro, recordatorios de la prueba, avisos de facturación, alertas de seguridad y avisos antes de eliminar una cuenta.
Dar soporte y responder sus preguntas.
Mantener el Servicio seguro, prevenir fraudes y abusos, y corregir problemas.
Entender cómo se usa el Servicio para mejorarlo. Para esto usamos datos de nuestros propios servidores, no herramientas de seguimiento de terceros.
Enviarle novedades del producto, si no se ha dado de baja. Cada uno de esos correos tiene un enlace para darse de baja.
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.

4. Bases legales (EEE, Reino Unido y Suiza)

Si se aplican leyes de protección de datos como el RGPD, nos basamos en estas bases legales: la ejecución de nuestro contrato con usted (puntos 3.1 a 3.4), nuestros intereses legítimos en operar un negocio seguro y en mejora constante (puntos 3.5 a 3.7), su consentimiento cuando se lo pedimos, y obligaciones legales (punto 3.8).

5. Con quién los compartimos

Compartimos datos personales solo con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, bajo contratos que les exigen protegerlos y usarlos solo según nuestras instrucciones:

Proveedor	Finalidad
Amazon Web Services	Alojamiento, base de datos, almacenamiento de archivos, copias de seguridad y envío de correos
Stripe	Facturación de suscripciones y pagos con tarjeta

Cuando usted activa funciones opcionales, los datos necesarios para esa función se envían al proveedor que la hace posible. Esto incluye SMS y llamadas, cotizaciones con IA y el recepcionista con IA, publicaciones en redes sociales, integraciones contables, mapas y financiamiento para clientes. Estos proveedores actúan según sus propias condiciones para esa función, y solo enviamos lo que la función necesita.

También podemos compartir datos si la ley lo exige, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otras personas, o como parte de una venta o fusión de nuestro negocio, en cuyo caso el comprador debe protegerlos según esta política.

6. Cookies

El sitio web arkonone.com no instala cookies y no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. La aplicación Arkon One usa una cookie de sesión esencial después de que usted inicia sesión, para mantenerle conectado. Es necesaria para que el Servicio funcione y no le sigue en otros sitios.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Datos	Plazo
Datos de cuentas activas	Mientras su cuenta esté activa
Cuentas de prueba no convertidas	Se eliminan 30 días después de terminar la prueba
Cuentas en pausa	Se eliminan 30 días después de pausarse, salvo que se suscriba
Copias de seguridad	Se sobrescriben en un plazo de 35 días
Facturas y registros de facturación	7 años, según exigen las normas fiscales y contables
Registros del servidor	90 días
Correos de soporte	3 años después de terminar la conversación

Puede pedirnos que eliminemos su cuenta en cualquier momento. La eliminaremos en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

8. Seguridad

Protegemos los datos personales con cifrado en tránsito (HTTPS) y en reposo, separación de los datos de cada empresa, controles de acceso, autenticación en dos pasos para los usuarios, copias de seguridad periódicas y monitoreo. Solo el personal que necesita acceso para su trabajo puede acceder a los datos de los clientes. Ningún sistema es totalmente seguro, por eso use una contraseña segura y active la autenticación en dos pasos. Si detectamos una violación de seguridad que afecte sus datos personales, se lo notificaremos según lo exija la ley.

9. Dónde se tratan los datos

Estamos en Estados Unidos y nuestros principales proveedores tratan datos en Estados Unidos y en otros países donde operan. Cuando se transfieren datos personales desde el EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías aprobadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

10. Sus derechos

Según dónde viva, usted puede tener derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia.
Corregir datos incorrectos.
Eliminar sus datos.
Exportar sus datos en un formato portable.
Oponerse a algunos usos de sus datos o limitarlos, y darse de baja de los correos de marketing.
Retirar un consentimiento que haya dado.
Presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Los residentes de California tienen derecho a conocer, eliminar y corregir sus datos personales, y a oponerse a su venta o intercambio. No vendemos ni compartimos datos personales según la definición de esos términos en la ley de California. No le trataremos de forma diferente por ejercer sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a privacy@arkonone.com. Los titulares de cuentas también pueden exportar o eliminar sus datos desde la configuración de la cuenta. Responderemos en un plazo de 30 días, o antes si la ley lo exige, y es posible que primero necesitemos confirmar su identidad.

11. Menores

El Servicio es para empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha dado datos personales, comuníquese con nosotros y los eliminaremos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos la nueva versión en esta página con una nueva fecha y avisaremos a los titulares de cuentas sobre los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación antes de que entren en vigor.

13. Contacto

ArkonOne LLC, Tampa, Florida, EE. UU.
Preguntas de privacidad: privacy@arkonone.com
Soporte general: support@arkonone.com