Términos del Servicio
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece solo por conveniencia. Si hay diferencias con la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.
Estos Términos del Servicio (los "Términos") se celebran entre ArkonOne LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida con sede en Tampa, Florida, EE. UU. ("Arkon One", "nosotros"), y la empresa que se registra en Arkon One (el "Cliente", "usted"). Se aplican a la aplicación web de Arkon One, sus aplicaciones móviles y los servicios relacionados (el "Servicio"). Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos Términos. La persona que los acepta confirma que tiene autoridad para obligar al Cliente.
Si usted compró una licencia de Arkon One Owned para ejecutar el software en su propia infraestructura, a esa licencia se le aplica el Contrato de Licencia de Usuario Final de Arkon One Owned en lugar de estos Términos.
1. El Servicio
Arkon One es software de gestión para oficios, contratistas y empresas de alquiler y de servicios. Cubre áreas como cotizaciones, trabajos, programación, inventario, facturación, preparación de nómina, comunicación con clientes y marketing. Las funciones que recibe dependen de su plan, según se muestra en nuestra página de precios.
2. Su cuenta
2.1 Debe dar datos de registro correctos y mantenerlos actualizados.
2.2 Usted es responsable de todas las personas que invita a su cuenta ("Usuarios") y de todo lo que se haga con su cuenta. Mantenga sus contraseñas seguras y active la autenticación en dos pasos.
2.3 Avísenos de inmediato a support@arkonone.com si cree que alguien accedió a su cuenta sin permiso.
2.4 El Servicio es para empresas. Debe tener al menos 18 años para crear una cuenta.
3. Prueba gratuita
3.1 Las cuentas nuevas reciben una prueba gratuita de 7 días con acceso completo a todas las funciones. No se necesita tarjeta de pago.
3.2 La prueba comienza cuando usted confirma su correo electrónico. Las cuentas de prueba pueden incluir datos de demostración, que puede borrar en cualquier momento.
3.3 Si no se suscribe al final de la prueba, su cuenta queda en pausa. Una cuenta de prueba en pausa se conserva durante 30 días y luego se elimina de forma permanente, junto con sus datos.
4. Planes, facturación y renovación
4.1 Los planes de pago se facturan mensualmente por adelantado en dólares estadounidenses, a los precios que muestra nuestra página de precios cuando usted se suscribe. Los precios son fijos e iguales para todos los clientes. Se agregan impuestos cuando corresponde.
4.2 Los pagos los procesa Stripe. Al suscribirse, usted nos autoriza a cobrar a su método de pago cada mes hasta que cancele.
4.3 Los planes se renuevan automáticamente cada mes hasta que se cancelan.
4.4 Si cambia a un plan superior o inferior, el cambio se aplica de inmediato y la diferencia de precio se prorratea en su siguiente factura.
4.5 Podemos cambiar nuestros precios avisándole por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación. El nuevo precio se aplica desde su siguiente fecha de facturación posterior al aviso. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes.
5. Cancelación y reembolsos
5.1 Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación. Mantiene el acceso hasta el final del mes que ya pagó.
5.2 Las tarifas ya pagadas no se reembolsan, ni siquiera por meses parciales, salvo que la ley exija un reembolso.
5.3 Cuando termina su período pagado, su cuenta queda en pausa y se trata según la sección 7.
6. Pagos fallidos
Si un pago falla, su cuenta sigue totalmente abierta durante 7 días mientras reintentamos el cobro y le enviamos correos. Si el pago sigue sin realizarse después de 7 días, su cuenta queda en pausa hasta que actualice sus datos de pago.
7. Cuentas en pausa y eliminación
7.1 En una cuenta en pausa usted puede iniciar sesión, ver y pagar facturas, y exportar sus datos. No puede usar el resto del Servicio.
7.2 Conservamos una cuenta en pausa y sus datos durante 30 días. Le enviamos un correo 7 días y 1 día antes de la eliminación permanente.
7.3 Si se suscribe o paga antes de la fecha de eliminación, todo se restablece tal como estaba. Después de esa fecha, su cuenta y sus datos se eliminan de forma permanente y no se pueden recuperar, salvo las copias en respaldos, que se sobrescriben en un plazo de 35 días, y los registros que la ley nos obliga a conservar.
8. Sus datos
8.1 Usted es dueño de todos los datos, archivos y contenidos que usted y sus Usuarios ingresan en el Servicio ("Sus Datos"). No reclamamos ninguna propiedad sobre ellos.
8.2 Puede exportar Sus Datos en cualquier momento en formatos estándar, incluso mientras su cuenta está en pausa.
8.3 Usamos Sus Datos solo para prestar, proteger, dar soporte y mejorar el Servicio, y según lo descrito en nuestra Política de Privacidad. No vendemos Sus Datos.
8.4 Sus Datos incluyen datos personales de sus propios clientes, empleados y contratistas. Usted decide qué se recopila y para qué, y es responsable de tener una base legal y de dar los avisos o pedir los consentimientos necesarios. Nosotros tratamos esos datos en su nombre y según sus instrucciones.
8.5 Hacemos copias de seguridad del Servicio con regularidad, pero usted es responsable de guardar sus propias exportaciones de cualquier dato que no pueda permitirse perder.
9. Uso aceptable
Usted no debe, ni debe permitir que otros:
- Usen el Servicio para algo ilegal, dañino, fraudulento o engañoso.
- Intenten acceder a cuentas o datos de otras empresas, o pongan a prueba, sondeen o vulneren la seguridad del Servicio.
- Suban malware o contenido que infrinja derechos de terceros.
- Sobrecarguen, interrumpan o apliquen ingeniería inversa al Servicio, o extraigan su contenido por medios automatizados.
- Revendan, sublicencien o compartan el Servicio con otra empresa fuera de su propio negocio.
- Usen el Servicio para crear un producto competidor.
- Envíen spam o mensajes sin el consentimiento que exige la ley.
Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección o ponga en riesgo el Servicio u otros clientes. Cuando sea posible, se lo avisaremos antes y le daremos la oportunidad de corregir el problema.
10. Mensajes que usted envía a sus clientes
El Servicio le permite enviar correos electrónicos, mensajes de texto, solicitudes de reseñas, recordatorios y campañas de marketing a sus clientes. Usted es el remitente de esos mensajes. Es responsable de cumplir las leyes que se les aplican, incluidas la Ley CAN-SPAM, la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las leyes estatales y las leyes antispam de otros países. Esto incluye obtener los consentimientos que exija la ley y respetar las solicitudes de baja. Las tarifas de SMS y servicios similares se muestran en el Servicio antes de usarlos.
11. Funciones de IA, nómina y criterio profesional
11.1 Funciones de IA. Algunas funciones usan inteligencia artificial, por ejemplo para redactar cotizaciones a partir de fotos o voz, escribir textos o atender llamadas. Los resultados de la IA pueden ser incorrectos. Revíselos antes de enviarlos a clientes o de confiar en ellos.
11.2 Nómina e impuestos. Las cifras de nómina, impuestos y mano de obra del Servicio son herramientas para ayudarle a preparar sus registros. No son asesoría fiscal, legal ni contable. Usted es responsable de revisarlas y de sus declaraciones, pagos y cumplimiento de las leyes laborales y fiscales.
11.3 Seguridad y diseño. Las listas de verificación, las comprobaciones de normas, los cálculos de carga y cantidades y el diseñador 3D apoyan a personas competentes e ingenieros. No reemplazan el criterio profesional de ingeniería ni de seguridad. Usted sigue siendo responsable de la seguridad y del cumplimiento normativo de su trabajo, incluidos andamios, estructuras e instalaciones.
11.4 Financiamiento para clientes. Si ofrece financiamiento a sus clientes a través del Servicio, lo otorga un proveedor externo según sus propias condiciones. No somos prestamistas ni intermediarios financieros.
12. Servicios de terceros
Algunas funciones se conectan con servicios de otras empresas, como procesadores de pago, proveedores de correo electrónico y SMS, software de contabilidad, mapas, modelos de IA y redes sociales. Su uso puede estar sujeto a sus propias condiciones y tarifas. No somos responsables de los servicios de terceros, y las funciones que dependen de ellos pueden cambiar si el proveedor cambia o termina el servicio.
13. Nuestros derechos
13.1 Somos dueños del Servicio, incluidos su software, diseño, documentación y marcas. Estos Términos le dan derecho a usar el Servicio mientras su suscripción esté activa. No le transfieren ninguna propiedad.
13.2 Si nos envía comentarios o ideas, podemos usarlos libremente sin ninguna obligación hacia usted.
13.3 Podemos mejorar y cambiar el Servicio con el tiempo. Si eliminamos una función importante de su plan, se lo avisaremos con al menos 30 días de anticipación.
14. Disponibilidad y soporte
14.1 Trabajamos para mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos hacer mantenimiento, normalmente fuera del horario laboral de EE. UU.
14.2 El soporte se presta por correo electrónico a support@arkonone.com y dentro de la aplicación, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del Este de EE. UU., excepto feriados de EE. UU.
15. Exclusión de garantías
EL SERVICIO SE PRESTA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, EXCLUIMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.
16. Limitación de responsabilidad
16.1 EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, NEGOCIOS O DATOS, AUNQUE SE LE HAYA ADVERTIDO DE SU POSIBILIDAD.
16.2 NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL BAJO ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS QUE USTED NOS PAGÓ POR EL SERVICIO EN LOS 3 MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINA LA RECLAMACIÓN.
16.3 Estos límites no se aplican a sus obligaciones de pago, a su incumplimiento de la sección 9, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.
17. Indemnización
Usted nos defenderá frente a reclamaciones de terceros derivadas de Sus Datos, de los mensajes que envía a través del Servicio o de su uso del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley, y pagará los daños y costos fijados en resolución firme.
18. Terminación
18.1 Usted puede terminar estos Términos en cualquier momento cancelando su suscripción y pidiéndonos que eliminemos su cuenta.
18.2 Podemos terminar estos Términos o suspender su cuenta si usted los incumple sustancialmente y no corrige el incumplimiento dentro de los 14 días siguientes a nuestro aviso, o de inmediato en caso de uso indebido grave según la sección 9. También podemos dejar de ofrecer el Servicio con al menos 90 días de aviso, y le reembolsaremos las tarifas pagadas por el período posterior a su fin.
18.3 Cuando terminan estos Términos, las secciones 7.3, 8, 13, 15, 16, 17 y 19 siguen vigentes.
19. Ley aplicable y disputas
19.1 Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU., sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.
19.2 Cualquier disputa se resolverá exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Hillsborough, Florida, y ambas partes aceptan su jurisdicción.
19.3 EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PERMITA, CADA PARTE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER DISPUTA BAJO ESTOS TÉRMINOS.
20. Disposiciones generales
20.1 Cambios a estos Términos. Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le avisaremos de los cambios importantes por correo electrónico o en la aplicación al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigue usando el Servicio después, se aplican los nuevos Términos. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.
20.2 Acuerdo completo. Estos Términos, la Política de Privacidad y los precios de su plan constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio.
20.3 Cesión. Usted no puede transferir estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito, salvo a un comprador de todo su negocio. Nosotros podemos transferirlos a una afiliada o a un comprador de nuestro negocio.
20.4 Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, salvo las obligaciones de pago.
20.5 Divisibilidad y renuncia. Si alguna parte de estos Términos no es exigible, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él.
20.6 Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Cualquier traducción es solo por conveniencia. Si las versiones difieren, prevalece la versión en inglés.
21. Contacto
ArkonOne LLC, Tampa, Florida, EE. UU.
Correo electrónico: support@arkonone.com